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ウォークマン「NW-S603/S603K/S605/S703F/S705F/S706F」
ご愛用のお客様へのお知らせとお詫び


平素は、ソニー製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

弊社製、ウォークマン「NW-S603/S603K/S605/S703F/S705F/S706F」の製品において、ご使用状況により、ウォークマン本体の内部配線用フレキシブル基板の配線に断線が生じ、「音が出ない・音が途切れる」などの症状が発生する場合のあることが判明しました。
該当フレキシブル基板の断線により、対象製品に上記の症状が発生した場合には、弊社規定の保証期間の満了後も、無償で修理をさせていただきます。

対象製品をご使用のお客様にはご不便、ご迷惑をお掛けいたしますことを深くお詫び申し上げます。今後は、より一層の品質向上に努めてまいります。

引き続きご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。


【 原因と症状 】
対象製品のご使用状況により、ウォークマン本体の内部配線用フレキシブル基板の配線に断線が生じ、「音が出ない・音が途切れる」などの症状が発生する場合があります。


【 対象製品 】
ウォークマンSシリーズ
● NW-S603  ● NW-S605(2006年11月発売)
● NW-S703F  ● NW-S705F  ● NW-S706F(2006年10月発売)
● NW-S603K(2007年4月発売)


【 対応方法 】
対象製品をご使用で該当の症状が発生しているお客様におかれましては、ご購入された販売店またはお近くのソニーサービスステーションまでお持ち下さいますようお願い申し上げます。該当フレキシブル基板の断線により、対象製品に上記の症状が発生した場合には、弊社規定の保証期間の満了後も、対象製品をお預かりの上、無償で修理をさせていただきます。ご不明な点がございましたら下記窓口までご連絡下さいますようお願い申し上げます。


【 お問い合わせ先 】
ソニー「ウォークマン専用コールセンター」

電話番号 : 0120−57−0100(無料)
(携帯電話、PHSからもご利用いただけます)

※ 一部のIP電話でご利用できないことがあります。その際は、0466-31-2511(有料)をご利用いただけます。
(ダイヤルのあと、最初のガイダンスが流れている間に、「301」 + 「#」 を押してください。)

受付時間:月〜金:9:00〜20:00 / 土・日・祝日:9:00〜17:00




 

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