[ I-O DATA ] LAN接続ハードディスク「HDL-Uシリーズ」ご愛用のお客様へお詫びと無償点検修理のご案内
LAN接続ハードディスク「HDL-Uシリーズ」
ご愛用のお客様へお詫びと無償点検修理のご案内

日頃より弊社製品をご愛用賜り、誠にありがとうございます。

平成20年4月18日付で経済産業省より公表された弊社LAN接続ハードディスク「HDL-160U」発煙故障に関しまして、調査を進めて参りましたが、結果として「HDL-Uシリーズ」(2006年10月生産終了)の生産製品の一部におきまして、電源ユニット故障の際、故障状態によっては若干の発煙を伴う可能性のあることが判明いたしました。 
つきましては、対象製品をご使用のお客様に今後も安心してお使いいただくために、下記の要領にて製品の無償点検・部品交換をさせていただきます。お客様には大変ご迷惑をお掛けしますことを謹んでお詫び申し上げます。

■対象製品
型名:「HDL-Uシリーズ」2004年3月〜2005年1月 間の生産製品の一部 計18,109台
以下範囲外の製品は当該問題発生の対象外となりますので、そのままご使用ください。

<対象製品 製造番号 (シリアル番号) 範囲>


io-data製のHDDから煙が出る事例が、確認されているだけで、六十数件有ったようです。

原因は、搭載されているコンデンサーの品質のばらつきが、予想値を上回っており、急速に劣化したためだと発表されています。

煙が上がった事例では、いずれも、人体に影響があったり、火災になったことは無かったという話ですね。
勿論、無償修理対応してもらえます。



[ I-O DATA ] LAN接続ハードディスク「HDL-Uシリーズ」ご愛用のお客様へお詫びと無償点検修理のご案内
■問題内容
上記対象製造番号の製品で、電源ユニットの故障が発生した場合、故障状態によっては実装された部品が発熱する場合があり、それに伴い若干の煙が発生する可能性があります。 なお、これにより発火に至る可能性はございません。

■対応内容
対象の製造番号の製品につきましては、弊社にお預かりし無償点検修理をさせていただきます。


<無償点検修理お申し込み方法>

以下のインターネットページより無償点検修理のお申し込みをお願い致します。

http://www.iodata.jp/hdlu1/



インターネット環境が無い場合は、以下「お客様相談窓口」へお申込みいただけます。

無償点検修理お申込み時のお願い

保存データについて: 作業に際して、ハードディスクに保存されたデータに対する参照・消去等は一切行いませんが、念のため大切なデータにつきましては、製品引取り前にバックアップを行っていただきますようお願い申し上げます。
点検修理期間について: 製品引取り日から点検修理を完了してお手元にお届けするまで5〜10日かかります。
■本件に関するお問合せ先
株式会社アイ・オー・データ機器 お客様相談窓口 0120−977−345
※受付時間/9:00〜12:00, 13:00〜17:00
2008年6月末まで無休 (7月以降は、祝日を除く月〜金曜日となります。)


お客様にはご心配とご迷惑をお掛けいたしますことを重ねて深くお詫び申し上げます。





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■問題内容
上記対象製造番号の製品で、電源ユニットの故障が発生した場合、故障状態によっては実装された部品が発熱する場合があり、それに伴い若干の煙が発生する可能性があります。 なお、これにより発火に至る可能性はございません。

■対応内容
対象の製造番号の製品につきましては、弊社にお預かりし無償点検修理をさせていただきます。


<無償点検修理お申し込み方法>

以下のインターネットページより無償点検修理のお申し込みをお願い致します。

http://www.iodata.jp/hdlu1/



インターネット環境が無い場合は、以下「お客様相談窓口」へお申込みいただけます。

無償点検修理お申込み時のお願い

保存データについて: 作業に際して、ハードディスクに保存されたデータに対する参照・消去等は一切行いませんが、念のため大切なデータにつきましては、製品引取り前にバックアップを行っていただきますようお願い申し上げます。
点検修理期間について: 製品引取り日から点検修理を完了してお手元にお届けするまで5〜10日かかります。
■本件に関するお問合せ先
株式会社アイ・オー・データ機器 お客様相談窓口 0120−977−345
※受付時間/9:00〜12:00, 13:00〜17:00
2008年6月末まで無休 (7月以降は、祝日を除く月〜金曜日となります。)


お客様にはご心配とご迷惑をお掛けいたしますことを重ねて深くお詫び申し上げます。





 

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